董宇辉也因一盒月饼,陷入是非旋涡中

今日资讯· 2024-09-22 10:31:56

今年临近中秋节之前,董宇辉和与辉同行在直播中,售卖了一款叫作澳门葡记的流心奶黄月饼。跟董宇辉几乎相同的时间,小杨哥也在直播间叫卖了一款叫作香港美诚的月饼。

9月15日前后,小杨哥售卖的美诚月饼,被消费者爆料并非香港老字号,只是在内地售卖的普通款。就在三只羊因涉嫌“误导消费者”,被有关部门立案调查两天后,也就是9月19日,“与辉同行卖的澳门月饼在澳无门店”的话题也上了热搜。

有消费者发现,跟香港美诚月饼一样,澳门葡记月饼虽然打着“澳门”的旗号,但跟澳门关系不大。情感受到伤害的网友们认为,董宇辉跟小杨哥犯了同样的错误。一石激起千层浪,董宇辉和与辉同行的口碑,再次来到至暗时刻。

澳门葡记月饼和与辉同行很快都做出了回应,前者强调:公司有在澳门注册澳门葡记这个商标,并授权委托珠海厂商进行生产。并且提到,公司的月饼不存在任何质量和食品安全问题。

与辉同行客服则表示,公司确实售卖过这款月饼,对于相关情况客服会如实反馈给专员核查并整改。对于这款月饼是否存在质量问题,与辉同行客服强调,请消费者不必担心,选品团队都是严格把控的。

然而,按照知名打假人王海的讲述,澳门葡记月饼和与辉同行并不无辜,最受伤的还是广大消费者。事情到了这里,俨然一场罗生门。真相到底如何?

01、打假澳门葡记月饼疑云

在王海打假生涯的优先级中,澳门葡记月饼、香港美诚月饼这样的事件,并非排在最重要位置的,甚至连第二、第三、第四都谈不上。他通常将有毒、有害的产品当作打假的首选对象,直到小杨哥的美诚月饼事件发生后,他才意识到,原来有这么多消费者,会被名不副实的宣传给误导。

“如果靠虚假宣传等手段做生意的企业当道,那些扎实做产品的企业就没有生存空间了。”王海并不希望“劣币驱逐良币”。起因是有网友向王海反映,葡记月饼跟美诚月饼如出一辙,并提交了一系列证据。

麦子就是向王海爆料的澳门网友。麦子今年36岁,为土生土长的澳门人。就在9月19日这一天,她专门去了一趟葡记在澳门的注册地址。注册地址在一栋叫作中福商业中心的大厦里,麦子来到对应楼层才发现,“那里只有两家公司。一家是汽车服务公司,一家是教育公司。并没有一家叫作澳门葡记的公司”。

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▲澳门葡记注册地。来源/知名打假人王海提供

根据王海和麦子提供的多张照片以及材料,《财经天下》了解到,葡记在澳门并没有实际的办公场所,只是借别人的公司进行挂靠注册。从这个层面来看,“没有投入人力、物力、财力,就不能称之为监制。”这也是王海对葡记颇有微词的地方。

在多个声明和官方信息中,葡记称监制方是澳门葡记食品有限公司,也就是麦子去实地查看的注册地址。“监制叫作监督制造,它连食品生产许可证都没有,它有能力监制?”谈到此处,王海反问。

除了流心奶黄月饼包装盒上,带有醒目的“澳门葡记”四个大字外,王海还发现,一些新媒体和权威媒体发布的与葡记有关的宣传视频也有问题。《财经天下》从王海提供的视频中看到,他们在宣传葡记月饼或手信时,通常会强调“澳门排队王”“澳门断货王”等字眼。

诸如此类的宣传文案,“通常是厂家提供或经过厂家审核的。”王海熟悉其中的门道,“但实际上,除了注册地在澳门外,其他跟澳门没有渊源。”这从麦子那里得到了佐证,“在澳门没有听过葡记这个牌子,在澳门也没有门店。”这也是葡记一直以来避重就轻的点。

在小红书官方账号上,葡记曾回复网友关于门店的位置,其留言显示地址全部都在珠海管辖内。但后来,这个回复不见了。为此,《财经天下》联系了葡记月饼工厂的一名员工。对方说,产品质量没问题,都是经过第三方检测合格的。她自己也买了公司的月饼,“五仁馅还挺好吃”。

但为何与葡记有关的广告中,几乎都有“澳门断货王”等字眼?针对这个问题,另一名葡记员工避而不答,认为公司陷入舆论旋涡中的原因是:“董宇辉是个大网红,带货了葡记月饼,树大招风而已。产品完全没问题。”即便如此,在广东的美佳看来,网络上葡记月饼、葡记手信是“澳门断货王”的广告,会在某些方面造成连锁反应。

一些来游玩的北方旅客,在澳门没有买到手信,在珠海如果看到葡记手信,会以为是澳门本地品牌,便带回去和亲朋好友一起分享。“一方面消费者被蒙在鼓里,另一方面,这对澳门本土的几家知名手信店,比如钜记、英记等并不公平。”美佳气愤地告诉《财经天下》。

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结合《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定来看,“在葡记的产品包装上,明显带有误导性宣传字样,会导致消费者陷入错误认识,为‘澳门’‘老字号’等品牌溢价买单。这里不仅有监管部门对于误导性宣传应有的行政处罚措施,生产商和销售商同时应当对消费者承担相应的欺诈责任。”北京华泰律师事务所聂敏律师告诉《财经天下》。

那么,董宇辉和与辉同行在其中扮演了什么角色?从与辉同行销售葡记月饼的视频可以看到,董宇辉在带货时,除了提到“澳门葡记;黄油是进口的,有报关单”与产地之外,并没有像其他的博主,在展示葡记产品文案时出现“澳门断货王”等字眼。在王海看来,澳门注册商标不等于澳门品牌。品牌是对产品或服务的认知,得先有产品或服务,否则,皮之不存,毛将焉附?

确实,《互联网广告管理办法》第十九条第四款规定:直播营销人员以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明,构成广告代言的,应当依法承担广告代言人的责任和义务。而消费者从直播间购物也是基于对超级主播的信任。

“直播带货根据不同情况,可能涉及广告主、广告经营者或广告代言人等多重责任。不论哪种责任,前述规范均对其误导消费者的行为有规定。”聂敏律师向《财经天下》说道,“注册了商标不等于品牌有了属地性质。如果明示或暗示的宣传行为结果,是消费者普遍认为这是澳门已经有了知名度的品牌,并且有了一定规模的销售业绩,这就是误导性,涉嫌虚假宣传。”

这就意味着,葡记月饼事件对董宇辉来说,不算是一个好消息。

02、单飞俩月,变化太多

到9月25日,董宇辉单飞就满两个月了。短短两个月的时间里,有了太多太多的变化。

比如与辉同行完成工商变更,由董宇辉100%持股;比如与辉同行的财务负责人,从王杰琳换成了马楠。王杰琳在担任与辉同行财务负责人的同时,还在东方甄选关联公司东方优选北京公司担任监事。经此一变,与辉同行彻底跟东方甄选切割了。

但要说变化最大的,则是丈母娘口中的“宇辉”,他在部分网友心目中的口碑,大有“崩塌”之势。“槽点”不可谓不多。一个是对作家李娟的访谈,董宇辉的言论被外界认为“充满了爹味”。对于这个评价,董宇辉后来回应称这是对他的“赞美”。这种态度进一步激化了与网友之间的矛盾。

一个是奥运会期间参观卢浮宫,董宇辉发布了“众神归位”的文案,又引得群嘲声一片。9月12日晚,董宇辉的河北行直播,又出现了不少状况:音响设备出现了明显的问题、节目过程衔接不够紧凑、主播出现了忘词,以及动作不整齐的情况,被网友吐槽“表演稀碎”。

不过,在消费者的抱怨声面前,这些只是小巫见大巫。《财经天下》在社交平台上发现,因为购买与辉同行直播间的商品,消费者虽然吐槽的点各式各样,但都剑指一个明确的方向:产品出了问题。

杨杨今年7月在与辉同行买了红薯干,一些红薯干吃着有股子塑料味。她同时也买了别家的红薯干,吃起来并没有问题。杨杨向《财经天下》回忆道:“这次购物体验令我很失望,本来是信任董宇辉买的。”

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杜飞则是在今年9月初,买了0—10度莜面鱼鱼。到货后杜飞才发现,没有放冰降温。他气愤地去找商家,对方居然说:“没事儿,常温也不会坏。”杜飞向《财经天下》抱怨道,“大热天谁敢吃啊!商家说不满意可以退货退款,我就毫不犹豫地退走了。”但问题是:“这样的退货,会被发给别人吗?”

妖妖一直是董宇辉的粉丝,觉得他挺有才华,但自从在与辉同行的新疆专场直播间买过东西后,“就祛魅了”“有才和经商是两码事,品控并不严格”。董宇辉和与辉同行的口碑,为何发生翻天覆地的变化?

在妖妖看来,东方甄选时代的董宇辉,是一个普通打工仔。而在与辉同行,他是老板。当董宇辉站到了俞敏洪的位置后,“董宇辉做什么,普通打工人很难再与之共情。”也因此,董宇辉的一言一行,会被外界无限放大。

更何况,自从成为与辉同行大BOSS后,就连董宇辉自己都说过,他忙得没有生活。董宇辉忙着管理170人的团队,忙着琢磨如何将公司打造得更好。各种忙忙碌碌下,董宇辉很难有时间去充实自己,去精心打磨小作文。毕竟,此时,也没有东方甄选小编团队的锦上添花了。

这从董宇辉单飞后的直播表现可以窥知一二。妖妖不记得从何时起,“董宇辉卖东西,都会问工作人员,这是啥那是啥,看起来并不了解产品。这跟之前的状态完全不一样。”看过几次董宇辉直播的妖妖向《财经天下》回忆道。

而从公司层面来看,170人的团队,能否撑得好现在的大摊子?也得打问号。

与辉同行带货的类目,遍布了服饰、美妆、3C产品、食品、图书、化妆品等十多个类目。然而,与带货类目多和销售额高不成正比的,是与辉同行的人员配比。以食品类招商团队架构为例,一名曾跟与辉同行打过交道的人士告诉《财经天下》,分为日播和专场两个团队,每个团队两个人,专场每月1—2次。

在外界看来,与辉同行独立了,但又似乎很难彻底独立。至少,在直播间呈现出的商品,没有太大的明显改变。多位供应商曾给出相似的看法:在直播调性、选品风格等方面,都复刻了东方甄选,还没能突出与辉同行的特色和标签,“没有自己的供应链,选品没有差异化。很大一部分是直接来自抖音的选品池。”一名供应商曾向《北京商报》透露。

或许是意识到人员和供应链的薄弱,与辉同行从8月开始大量招募品类运营、主播等岗位。《北京商报》还报道称,与辉同行曾试图“挖角”东方甄选商家资源。但找到能用、好用的人才以及靠谱的资源,又谈何容易?



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